電話によるビジネス交渉

一見すると、通常よりも電話を行うことがより困難です。人では、対話者のジェスチャーや表情があなたの言葉への反応を追跡するのを助け、それに応じて行為の行を調整します。 そして、電話の会話では、フィードバックはイントネーションによって制限されます。電話で話すことで、あなたは使用できません対話者を説得するための表情や身振り、必要に応じてスキームやグラフィックを表示することはできません。そして、個人的な会合は、通常、電話会話のように時間的に制限されていません。

しかし、電話交渉には独自のものがあります利点。はい、あなたは対話者の反応を見ません - しかし、実際に彼はあなたのどちらかを見ません。あなたはドレスコードを考え、表情とジェスチャーを見る必要はありません。主なものは、確信したトーンと正しいイントネーションです。さらに、あなたの無知を知らせることなく、会話を通して正しい情報をインターネットで検索することができます。 したがって、あなたの手で、より正確には、あなたの声での電話会話の成功.

電話でのビジネス交渉は、「湾岸港から」、彼らと交渉には行えず、事前に準備する必要があります。 メモを用意してください：あなたは対話者と何について話しますか？。これは非常に重要です。なぜなら、個人的なコミュニケーション（「uh-uh」、「mm​​-m」）、「ビジネスではない」寄生語およびフレーズは、電話会話ほど顕著ではない。電話では、あなたは非常に本質を明らかにして、明確に話す必要があります。

しかし、 電話の会話を精神的に事前に詳細にリハーサルする必要はありません。通常、このようなリハーサルでは、人々は考えない彼ら自身の手がかりだけでなく、対話者のそれらへの反応。しかし、彼があなたが提案したように正確に反応するという保証はどこにありますか？あなたが期待していない手がかりを発すると、混乱し、交渉を「崩壊させる」可能性があります。彼らはあなたの計画に従わなかったからです。

電話のために適切な時間を選ぶことは非常に重要です。あなたは午前中に電話をかけることはできません。就業日が終わりに近づいている日、就寝日、夕方。そして、昼休み中には、働くことはずっと不愉快です。したがって、あなたの恋人が昼食を取るときには、事前に知っておく必要があります：おそらく、あなたの昼食は一致しません。

電話で交渉を始めるには、挨拶で必要です - 誰もビジネスエチケットのルールを廃止した一般、電話ビジネスのエチケットなどがあります。あなたが声や特定の番号で認識されることを知っていても、この会話の段階を無視することはできません。また、挨拶の後に、あなたの電話の目的を簡単に説明する必要があります。

電話で交渉を引きずってはならないできるだけ簡潔に情報を提供しますが、同時に有益な情報は最も重要な情報のみを提供します。そういうわけで、あなたはメモを作って、あなたが「あなたの考えを木に広げない」ようにする必要があります。対話者の時間とあなたのものも注意してください。しかし、紙で読むことはできません。 laconically、明確に、構造的に、そして分かりやすく話す必要がある.

電話の会話中は、丁寧なトーンに優しいまたは中立的な。あなたが何かに苛立っている、または動揺している場合交渉を参照し、これを表示しないようにしてください：対話者はあなたのイントネーションをあなたのアカウントに持って行くことができます。対話者があなたに再度尋ねる必要がないように、あなたの口述を見て、読みやすいように話してください。しかし、理解していない場合は、もう一度尋ねることをためらってください。自動的に同意するよりもすぐにすべてを見つけて、あなたに不利な条件に同意したことがわかります。

会談の終わりには、会話を「圧巻」にしてはならない：あなたが目標を達成したとしても（または、あなたはどこにもいません）、できるだけ早く対話者を取り除こうとしないでください。あなたがこんにちはと言ったように、落ち着いて丁寧にさよならを言って、会話のペースに違反しないでください。

あなたが自信を持っているなら、電話によるビジネス交渉は成功します。 スピーチとイントネーションを見るあなたの目標達成に成功し、あなたとあなたの対話者はお互いに満足しています。