タクシーでディスパッチャとして働く

すでに述べたように、外からのタクシーでの運行者の作業は、ほこりのないようです。注文をしてドライバーに転送し、クルマが待っていることをクライアントに知らせるだけです。ただし、 ディスパッチャーは会社の顔です：それが仕事をいかにうまく実行するか、会社の利益は左右される。

タクシーサービスのディスパッチャの主な要件は何ですか？ 主な要件の1つは、楽しい声と良い言葉遣いです。ディスパッチャの仕事は、人々とのコミュニケーションに関連しており、クライアントがこのタクシーサービスに再度申し込みを希望するためには、ディスパッチャとのコミュニケーションは彼に心地良い印象を残すはずです。まあ、良い言葉と有能なスピーチ - 顧客とタクシー運転手の双方との相互理解の約束。

しかし、スピーチはすべてではありません。 タクシーのディスパッチャーは、都市の地理を理解していなければなりません または地図で作業することができる（良い、今ではアトラスで掘り下げる必要はありませんが、オンラインマップを使用できます）。もちろん、タクシー運転手は目的地に行く方法をよく知っています。しかし、タクシーを予約するときにクライアントが旅行にどれくらいの費用がかかるか興味があることがあります。これは、旅行のおおよその費用を計算するために、ディスパッチャーがルートと距離を見積もる必要があることを意味します。

タクシーサービスが異なる関税プランを提供する場合、ディスパッチャは必要に応じてクライアントに明確にして彼のすべての質問に答えるために、その複雑さとニュアンスを理解しなければならない。 タクシーオペレーターは、会社の「訪問カード」の一種ですクライアントがこのタクシーサービスのサービスを使用し続けることを望んでいるかどうかに依存する第1の印象。

また、 ディスパッチャはPCの自信を持ったユーザでなければなりません：ほとんどのサービスは特別なサービスを使用しますワークフローを整理するためのソフトウェア。多くの場合、クイックテキストの入力スキルが必要です。しかし、それは特定のサービスに依存しているだけでなく、その場で多くのことを学ぶことができます。あなたは大学のコントローラーで教えられていないので、どんな場合でも仕事の過程で職業の基礎を理解する必要があります。 大都市では、大きな利点は英語の知識ですタクシーは外国人観光客に電話することができるからです。

ディスパッチャーにとって、個人的な資質は非常に重要です。 彼は社会的、教育的、触覚的でなければならない。この声に親切と善意がなければ、美しい声はあまり声を出さない。クライアントは歓迎されるべきだ。また、ディスパッチャは 患者、非葛藤およびストレス耐性：顧客が違う、すべてがフレンドリーではない、ディスパッチャーの仕事は無礼に無礼に反応し、紛争状況の確率を最小限に抑えることではない。

他の多くの職業に必要な資質の「標準」を忘れないでください。 責任、勤勉、組織。ディスパッチャーの仕事は、労働者を組織することですタクシーサービスのプロセスですが、あなたが自分自身を整理することができない場合は、どうすれば誰かを整理できますか？ディスパッチャは、数十台の機械の作業を同時に調整します：注文を受け入れ、配達し、時間通りに車を監視するなど。

もっと タクシーサービスコントローラーは持久力を持たなければなりません。この作業はめったに9から6までの標準的なスケジュールを含むことはほとんどありません。ほとんどの場合、夜間に移動したり、数日間働かなければなりません（タクシーオペレーターの通常のスケジュール - 3日で1日）。

タクシーでのディスパッチャーとしての仕事は簡単ではありませんが、魅力的です。ほとんどの人にとって、それは独自のものになりますキャリアの中で「ステージングポスト」のようなものであり、他の職場でも役立つ巨大な経験を得ることができるので、この職業を軽蔑的に扱わないでください。